Syarat Layanan

Terakhir diperbarui: 31 Juli 2026

1. Layanan

MKZ Hosting menyediakan layanan web hosting, registrasi domain, dan email. Spesifikasi tiap paket (kapasitas disk, jumlah database, batas sumber daya) tercantum di halaman harga dan dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan.

2. Akun & Keamanan

• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan PIN saldo.
• Data pendaftaran harus benar. Data palsu dapat menyebabkan penangguhan akun.
• Seluruh aktivitas yang terjadi pada akun Anda menjadi tanggung jawab Anda.

3. Masa Aktif & Perpanjangan

• Layanan aktif sesuai periode yang dibayar dan berakhir pada tanggal jatuh tempo.
• Pengingat dikirim sebelum jatuh tempo. Layanan yang tidak diperpanjang akan ditangguhkan, lalu data dapat dihapus permanen setelah masa tenggang berakhir.
• Domain mengikuti aturan registri dan tidak selalu dapat dipulihkan setelah kedaluwarsa.

4. Pembayaran

• Harga dalam Rupiah. Pembayaran diproses melalui penyedia jasa pembayaran resmi berizin Bank Indonesia, atau menggunakan saldo akun Anda.
• Biaya layanan kanal pembayaran (bila ada) ditampilkan sebelum Anda menyelesaikan pembayaran.
• Layanan aktif otomatis setelah pembayaran terkonfirmasi.

5. Pengembalian Dana (Refund)

• Pada dasarnya pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan. Kami menyediakan paket coba gratis agar Anda dapat menilai layanan terlebih dahulu sebelum berlangganan.
• Pengecualian: bila layanan yang Anda bayar benar-benar tidak dapat kami sediakan (misalnya kegagalan teknis di pihak kami yang membuat layanan tidak dapat diaktifkan sama sekali), kami akan mengembalikan dana atau menggantinya dengan saldo akun, sesuai kesepakatan dengan Anda.
• Biaya domain tidak dapat dikembalikan dalam keadaan apa pun setelah domain didaftarkan, karena biaya telah dibayarkan ke registri.
• Layanan yang sudah berjalan tidak dikembalikan secara prorata bila dihentikan di tengah periode.
• Saldo yang sudah diisi digunakan untuk pembayaran layanan dan tidak dapat diuangkan kembali.

6. Penggunaan yang Dilarang

Layanan tidak boleh digunakan untuk: phishing, malware, spam, perjudian, konten yang melanggar hukum Indonesia, pelanggaran hak cipta, penambangan kripto, atau aktivitas yang mengganggu stabilitas server. Pelanggaran dapat berakibat penangguhan tanpa pengembalian dana.

7. Batas Sumber Daya

Setiap akun memiliki batas CPU, memori, dan proses sesuai paket. Penggunaan yang melampaui batas dapat dibatasi otomatis demi menjaga kualitas layanan pelanggan lain.

8. Cadangan Data

Kami melakukan pencadangan berkala sebagai upaya terbaik, namun Anda tetap wajib menyimpan cadangan mandiri. Kami tidak menjamin pemulihan penuh atas kehilangan data.

9. Ketersediaan & Tanggung Jawab

Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia, namun tidak menjamin bebas gangguan (pemeliharaan, gangguan jaringan, atau keadaan kahar). Tanggung jawab kami dibatasi maksimal sebesar biaya layanan yang Anda bayarkan untuk periode berjalan.

10. Perubahan Syarat

Syarat ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini.

11. Kewajiban Pelanggan atas Konten

• Anda bertanggung jawab penuh atas seluruh konten, berkas, dan aplikasi yang Anda unggah.
• Anda wajib memastikan konten tidak melanggar hak cipta, merek, atau hak pihak lain.
• Anda wajib memperbarui aplikasi (mis. WordPress dan plugin) untuk mencegah peretasan. Situs yang diretas dan mengganggu server lain dapat kami nonaktifkan sementara sampai dibersihkan.

12. Ketentuan Domain

• Pendaftaran domain tunduk pada aturan registri (PANDI untuk .id, ICANN untuk domain internasional) dan bersifat final setelah diproses.
• Domain tertentu (mis. .co.id, .or.id, .ac.id) mewajibkan dokumen pendukung. Bila dokumen tidak dilengkapi dalam batas waktu, pendaftaran dapat dibatalkan sesuai aturan registri.
• Data registran dikirim ke registri sebagaimana diwajibkan; keakuratannya menjadi tanggung jawab Anda.
• Perpanjangan domain mengikuti harga berjalan pada saat perpanjangan, bukan harga saat pendaftaran pertama.

13. Saldo Akun

• Saldo dapat diisi lebih dulu dan digunakan untuk membayar layanan apa pun di panel.
• Saldo tidak dapat diuangkan kembali, tidak dapat dipindahkan ke akun lain, dan tidak memiliki masa kedaluwarsa selama akun aktif.
• Pembayaran dari saldo diamankan dengan PIN yang Anda tetapkan sendiri.

14. Perpanjangan Otomatis

Bila Anda mengaktifkan perpanjangan otomatis, kami akan memotong saldo Anda menjelang jatuh tempo agar layanan tidak terputus. Fitur ini dapat dimatikan kapan saja dari panel, dan tidak akan dijalankan bila saldo tidak mencukupi.

15. Perubahan Harga

Harga dapat berubah sewaktu-waktu. Perubahan tidak berlaku surut atas periode yang sudah Anda bayar, dan diberitahukan sebelum periode perpanjangan berikutnya.

16. Penangguhan & Pengakhiran

• Kami dapat menangguhkan layanan bila terjadi tunggakan pembayaran, pelanggaran ketentuan, atau aktivitas yang membahayakan server dan pelanggan lain.
• Untuk pelanggaran berat (phishing, malware, penipuan), penangguhan dapat dilakukan segera tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
• Anda dapat menghentikan layanan kapan saja dari panel. Setelah masa aktif berakhir, data dapat dihapus permanen.

17. Pengalihan Akun

Akun dan layanan tidak dapat dialihkan ke pihak lain tanpa persetujuan tertulis dari kami.

18. Keadaan Kahar (Force Majeure)

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan yang disebabkan keadaan di luar kendali wajar kami, termasuk bencana alam, gangguan jaringan penyedia hulu, pemadaman listrik berkepanjangan, serangan siber berskala besar, atau kebijakan pemerintah.

19. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan kami upayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Bila tidak tercapai, penyelesaian dilakukan melalui jalur hukum yang berlaku di Indonesia.

20. Kontak

Pertanyaan tentang syarat layanan: support@markazvirtual.com atau 085174244700.